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>Wie funktioniert der Online DVD-Verleih?
Durchstöbern Sie einfach die Filme und TV Serien auf unserer Webseite. Klicken Sie den ‚Ausleihen‘ Button des jeweiligen Titels, um Ihrer Leihliste Wunschtitel hinzuzufügen. Diese Titel setzen wir automatisch auf Ihre Leihliste. Um für jeden Titel eine Lieferpriorität festzulegen, gehen Sie einfach auf Ihre Leihliste und wählen Sie zwischen Lieferpriorität ‚Hoch‘, ‚Mittel‘ und ‚Niedrig‘. Setzen Sie immer mindestens 10 Titel auf Ihre Leihliste, um den Service bestmöglich nutzen zu können. Sobald sich Titel auf Ihrer Leihliste befinden, senden wir Ihnen den Ersten portofrei per Post zu. Nehmen Sie sich Zeit, den Film anzusehen – Überziehungsgebühren gibt es bei uns nicht. Sobald Sie fertig sind, schicken Sie den Film portofrei an uns zurück und wir bringen den Nächsten auf den Weg zu Ihnen.
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>Wo sind Warenkorb und Kasse?
Anstatt eines Warenkorbs verfügen Sie bei LOVEFiLM über eine Leihliste. Eine Kasse gibt es bei uns nicht. Sobald Ihre Anmeldung vollständig ist, setzen Sie einfach Titel auf Ihre Leihliste, indem Sie den ‚Ausleihen‘ Button zum jeweiligen Titel klicken. Wir senden Ihnen die ersten Titel von Ihrer Leihliste zu, so schnell es geht. Mit der Funktion ‚Lieferpriorität‘ unter Leihliste sagen Sie uns, welchen Titel Sie zuerst erhalten möchten.
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>Wie lange kann ich die DVDs/Blu-rays behalten?
Sie können die Filme so lange behalten, wie Sie möchten. Bei LOVEFiLM gibt es keine Überziehungsgebühren. Stattdessen gibt es eine monatliche Zahlung, und wir haben für jeden das passende Ausleihpaket. Wir erlauben uns nach einer gewissen Zeit, Sie daran zu erinnern, dass Sie noch Filme zu Hause haben. Nicht um Sie zu stressen, sondern nur um Sie daran zu erinnern, dass noch Tausende von Filmen auf Sie warten und Sie vielleicht etwas leihen möchten, was Ihnen mehr zusagt.
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>Wie sende ich Filme zurück zu LOVEFiLM?
Sie erhalten die Filme von uns in einem speziellen Umschlag, den Sie wiederverwenden können, um die Discs an uns zurückzusenden. Alles, was Sie dafür tun müssen, ist, den Teil mit Ihrer Adresse an der Perforation abzutrennen, die Discs in den Umschlag stecken und diesen mit dem Klebestreifen zu schließen. Anschließend werfen Sie den Umschlag einfach ganz normal in einen Briefkasten der Deutschen Post.
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>Wann erhalte ich meine Filme?
Sobald Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, müssen Sie Ihrer persönlichen Leihliste Ihre Wunschfilme hinzufügen. Um den Service bestmöglich nutzen zu können, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Leihliste möglichst immer mindestens 10 Titel enthält. Wir starten dann automatisch, Ihnen Titel von Ihrer Leihliste zuzusenden. Wann Sie den ersten Film erhalten, hängt von dem Wochentag ab, an dem Sie sich registriert haben. Registrieren Sie sich beispielsweise an einem Samstag, werden wir es leider nicht schaffen, Ihnen am Montag Filme zuzustellen. Registrieren Sie sich aber an einem Montag, sollten Sie mittwochs bereits den ersten Umschlag mit Filmen in Ihrem Briefkasten haben.
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>Was passiert am Ende der Gratisprobezeit?
Wenn Sie den Service weiterhin nutzen möchten, müssen Sie gar nichts tun, wir fahren automatisch fort, Ihnen weitere Filme zuzusenden. Der Service ist bereits ab günstigen 4,99EUR/Monat verfügbar. Wenn Sie kündigen möchten, klicken Sie einfach auf ‚Kundenkonto kündigen‘ in ‚Mein Konto‘ und senden Sie uns die Discs rechtzeitig vor Ende der Gratisprobezeit zurück.
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>Kann ich wirklich monatlich kündigen?
Ja, Ihre Kündigung wird dann jeweils zum Ende Ihres Mitgliedschafts-Monats gültig. Wenn Sie kündigen möchten, klicken Sie einfach auf ‚Kundenkonto kündigen‘ in ‚Mein Konto‘ und senden Sie uns die Discs rechtzeitig zurück.
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>Kann ich mein Ausleihpaket ändern?
Als LOVEFiLM Kunde können Sie Ihr Paket jederzeit ändern – egal, ob Sie zu einem höheren oder niedrigeren Paket wechseln möchten. Während der Gratisprobezeit ist eine Änderung des Ausleihpaketes zwar möglich, allerdings werden Sie dann unabhängig von der Dauer der Gratisprobezeit zahlender Kunde.
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>Wie kann ich Filme online ansehen?
Auf unserer Webseite finden Sie Hunderte von Filmtiteln, die per Video on Demand verfügbar sind. Die meisten dieser Titel können Sie ohne Extrakosten mit Ihrem Ausleihpaket ansehen, wenn Sie über ein Ausleihpaket von 7,29EUR/Monat oder höher verfügen. Außerdem sind einige Titel per Einzelabruf (ohne Mitgliedschaft) verfügbar.
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>Wie funktioniert LOVEFiLM auf meinem TV-Gerät?
Es gibt 3 verschiedene Wege, den LOVEFiLM Service auf dem TV-Gerät zu nutzen.
- Wenn Sie eine Sony PS3 haben, finden Sie den LOVEFiLM Service in der Xross Media Bar. Klicken Sie einfach auf das LOVEFiLM Logo und folgen Sie den Anweisungen.
- Wenn Sie ein internet-fähiges Sony Bravia besitzen, können Sie den LOVEFiLM Service direkt starten.
- Schließlich gibt es die Möglichkeit, Ihr TV-Gerät mit dem Laptop zu verbinden und Filme über die Webseite zu streamen.
Mehr Informationen finden Sie in diesem Bereich – für jedes kompatible Endgerät haben wir Schritt-für-Schritt Anweisungen erstellt.
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>In unserem Haushalt hat jeder einen anderen Filmgeschmack. Wie können wir sicherstellen, dass für jeden immer ein Film verfügbar ist?
LOVEFiLM bietet die Funktion ‚Mehrere Leihlisten‘. Sie können zwei oder mehr Leihlisten anlegen, zum Beispiel eine für Kinderfilme und eine für Actionfilme. Wenn Sie ein Ausleihpaket wählen, bei dem Sie zwei Discs gleichzeitig zu Hause haben, ist immer für jeden Filmgeschmack etwas dabei.
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>Was passiert, wenn ich in den Urlaub fahre?
Sie können eine Urlaubspause von bis zu 90 Tagen einlegen. Der Service wird dann ausgesetzt, und Sie müssen für die Zeit der Urlaubspause nichts zahlen.
